Sélectionnez l’activité à offrir sur www.happytime.com, cliquez sur « Offrir ». Vous pouvez offrir nos activités sous différentes formes :

• Chèques cadeaux loisirs
• Coffrets cadeaux

Les + du chèque cadeau Loisirs Happytime :

• cadeau personnalisé en 1 minute ! L’idéal pour un cadeau de dernière minute !
• Réservation facile en 3 clics pour le bénéficiaire ! Consultation directe du calendrier des disponibilité des partenaires. Réservation possible auprès de notre service réservation au 0820 22 22 40 (0,09€ttc/min), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Echange gratuit pour le bénéficiaire et immédiat en ligne (1 clic), jusqu'à 12 mois après la date d'achat. Valable sur toutes les activités du site (+ de 8500 activités au choix)
• Le chèque cadeau Loisirs est utilisable comme moyen de paiement sur Happytime.com par le bénéficiaire. Si l’activité choisie coûte plus cher, le bénéficiaire pourra compléter avec une carte bancaire

Le coffret cadeau Happytime nouvelle génération est le cadeau clé en main, qui vous permet d’offrir le meilleur du loisir partout en France, pour être sûr de faire plaisir. Nos coffrets cadeaux disposent de « services + » :

• Réservation facile grâce à la réservation en ligne et à la consultation du calendrier de disponibilité des partenaires. Réservation possible auprès de notre service réservation au 0820 22 22 40 (0,09€ttc/min), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Echange gratuit et instantané en ligne : en 1 clic, le bénéficiaire peut échange l’activité de son coffret et accéder à plus de 8500 activités partout en France.
• Prolongation gratuite et instantanée : Happytime prolonge votre coffret gratuitement jusque 6 mois après sa date de fin de validité, pour une durée de 3 mois

Un coffret cadeau Happytime contient :

• Un guide avec le descriptif des prestations proposées dans le coffret, sélectionnées par Happytime.
• Un chèque cadeau sans valeur faciale avec le n° du chèque cadeau et le code confidentiel pour permettre au bénéficiaire de réserver son activité.
  Attention : ce chèque cadeau ne vaut en aucun cas moyen de paiement directement auprès du partenaire. Le bénéficiaire doit effectuer votre réservation préalablement sur internet ou auprès de notre conciergerie au 0820 22 22 40 (0,09€TTC/min) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  Nouveau : Sur les nouveaux coffrets à partir de Noel 2011, le numéro du chèque cadeau et le code confidentiel sont imprimés directement au dos du guide.

Nos coffrets cadeaux laissent plus de choix au bénéficiaire et assurent à la personne qui l’offre d’être sûr de faire plaisir :

Nos coffrets cadeaux sont considérés comme un crédit loisirs, s’utilisent en une ou plusieurs fois, par une ou plusieurs personnes, sur une ou plusieurs activités … sur un total de plus de 8500 activités au choix.

Happytime vous aide dans votre recherche de cadeau idéal. A vous de choisir !

Rendez vous sur www.happytime.com

• Cliquez sur la rubrique « coffrets cadeaux » en haut à gauche de la page d’accueil
• Utilisez le moteur de recherche dans la partie gauche de la page, pour affiner en fonction de votre budget ou du type d’activité recherché

Rendez vous sur www.happytime.com

• Une fois le coffret idéal trouvé cliquez sur « Commander »
• Identifiez-vous ou créez un compte
• Remplissez l’adresse de livraison
• Payez par carte bancaire

Grâce au compte crée lors de votre achat sur happytime.com, vous allez pouvoir suivre votre commande en vous rendant sur l’espace « Mon Compte » puis en cliquant sur « Mes Commandes ».

Vous n’avez pas accès à internet ? Vous pouvez également réserver auprès de notre service réservation au 0 820 22 22 40 (0,09€ ttc/min). Attention vous devez toutefois avoir une adresse mail valide.

Vous recevrez par mail la demande ou la confirmation de votre réservation ; les coordonnées du partenaire sont précisées dans la confirmation de réservation.

L’activité choisie coûte plus cher que le solde de votre coffret ou carte cadeau ? Vous pouvez compléter le paiement avec une carte bancaire. Vous souhaitez réserver une activité à un prix inférieur à votre coffret ou carte cadeau ?

Il reste un avoir sur votre carte ou coffret cadeau ? Vous pouvez le réutiliser sur Happytime quand vous le souhaitez, en vous connectant sur votre compte.

Votre coffret cadeau est activé automatiquement après son achat lors de son passage en caisse ou expédition de chez Happytime, pour vous permettre de réserver dès le jour suivant son achat. Si vous apercevez le message « code inactif » lors de la saisie de vos codes dans l’espace « J’utilise mon cadeau », transmettez au service client les éléments suivants :

•  un justificatif de l’achat de votre coffret ou carte cadeau (ticket de caisse). A minima la date de votre achat, l’enseigne et les coordonnées du magasin
•  le nom de votre coffret cadeau et les codes inscrits au dos de votre chèque cadeau

Nos coffrets cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’achat et sont prolongeables gratuitement pour une durée de validité pouvant aller jusqu'à 21 mois. Pour connaître la fin de validité de votre coffret, rendez-vous sur www.happytime.com, dans l’espace « J’utilise mon cadeau » identifiez-vous grâce au n° inscrit au dos de votre guide.

Vous arrivez sur la page correspondant à votre cadeau, avec la date de fin de validité.

NB : La date de fin de validité du coffret est la dernière date possible de réalisation de la prestation. Exemple : mon coffret est valable jusqu’au 30 mars 2012… Je dois avoir effectué ma prestation au plus tard le 30 mars 2012. Il n’est pas possible de réserver pour une date ultérieure.

Renseignez le numéro du chèque cadeau et la clé de contrôle dans la rubrique « j’utilise mon cadeau » sur le site www.happytime.com Visualisez la liste complète des activités mise à jour Votre coffret vous donne accès à l’ensemble des 8500 activités du site happytime.com (avec complément de prix par carte bleu le cas échéant) Cf la rubrique « Comment utiliser mon coffret, ma carte ou mon chèque cadeau Happytime »

Pas besoin d’échanger de coffret Happybox. Votre coffret Happybox vous donne accès à l’ensemble des 8500 activités du site happytime.com (avec complément de prix par carte bleu le cas échéant)

Tous les coffrets Happybox valables au moins jusqu’au 1er juin 2011 ont automatiquement été prolongé et sont valables sur Happytime jusqu’au 1er décembre 2011

•  Si votre coffret était périmé avant le 1er juin 2011, Happytime n’accepte plus les demandes de prolongation.
•  Si votre coffret était périmé entre le 1er juin et le 1er septembre 2011, il a été prolongé automatiquement jusqu’au 1er dec 2011. Happytime n’accepte plus de nouvelles demandes de prolongation pour ces coffrets.
•   Si votre coffret est périmé après le 1er septembre 2011, Happytime peut prolonger votre coffret gratuitement pour 3 mois à partir de la date initiale d’échéance.

Votre coffret ou carte cadeau Happytime est échangeable instantanément et gratuitement en ligne.

Comment ça marche ?

Rendez-vous dans l’espace « J’utilise mon cadeau » sur www.happytime.com. Si ce n’est pas encore fait, créez votre compte en renseignant les informations au dos de votre carte ou chèque cadeau.

Vous arrivez sur la page correspondant à votre cadeau :

Etendre mon coffret à tout l’univers

Combien ça coûte ? C’est GRATUIT et INSTANTANE en ligne !

Happytime vous laisse jusque 6 mois après la fin de validité de votre cadeau pour le prolonger !

Vous pouvez prolonger votre coffret cadeau GRATUITEMENT de 3 mois, et ce jusque 6 mois après sa fin de validité.

Si vous préférez, vous avez aussi la possibilité de le prolonger de 12 mois

•  moyennant 10€ de frais de gestion, si votre coffret est en cours de validité
•  moyennant 25€ de frais de gestion, si votre coffret est périmé depuis moins de 6 mois

Comment ça marche : contacter le service client par mail sur serviceclient@happytime.com ou au 0820 22 22 40 (0,09€ ttc/min), en précisant

•  votre demande (Prolongation 3 mois ou 1 an)
•  Votre numéro de coffret cadeau
•  Dans le cas d’une prolongation de 1 an, en joignant un chèque du montant des frais de gestion de la prolongation (à l’ordre de HAPPYTIME, 47, rue de Monceau, 75008 PARIS)

La date de validité de votre coffret est dépassée de plus de 6 mois : pas de prolongation ou d’échange possible./p>

Non. Le bénéficiaire renseigne ses coordonnées uniquement au moment de la réservation.

Vous recevrez par mail la confirmation de votre réservation (pour tout créneau en vert) ou la confirmation de votre demande de réservation (pour tout créneau en orange ) avec les coordonnées du partenaire.

Grâce aux codes couleurs, vérifiez tout de suite quelle date est disponible !

• Vert : disponible => Votre réservation est garantie à cette date.
•  Orange : confirmation dans les plus brefs délais par e-mail afin de vous confirmer votre réservation au créneau choisi Si l’offre n’est pas disponible vous pourrez renouveler votre réservation.
• Gris : non disponible => Cette date n’est pas ouverte à la réservation.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez dans les minutes suivantes un email de confirmation. Il contient toutes les informations relatives à votre commande : nom et descriptif de l’activité choisie, date et/ou heure réservée, nombre de participants, informations pratiques, coordonnées du prestataire Happytime.

Une fois votre réservation effectuée, rendez-vous à la date prévue chez votre partenaire avec votre confirmation de réservation imprimée et votre pièce d’identité.

Vous n’avez pas besoin de présenter le chèque cadeau au partenaire : Il ne sera pas valable sur place. Il est uniquement valable pour réserver sur Internet ou auprès de notre service réservation.

Important : Les activités de plein air sont soumises aux conditions météorologiques. Merci de contacter le prestataire au plus tard la veille de la prestation pour vous assurer qu’elle aura bien lieu. En cas d’annulation pour raison météorologique, les activités seront reportées.

Pour la majorité des activités proposées, aucune condition particulière n’est demandée. Néanmoins, certaines activités peuvent requérir des conditions particulières liées à l’âge, à la santé, le poids, la taille ou à la sécurité. Pour une activité physique, il pourra vous être demandé de venir avec des vêtements adaptés (maillot de bain, chaussures de sport…), de savoir nager ou de laisser une caution. Il se peut également qu’une activité comporte une limite d’âge, de poids et de taille. Un certificat médical ou un permis de conduire en cours de validité pourra vous être demandé (stage de pilotage par exemple). De manière générale, les enfants doivent être accompagnés d’adultes pour pouvoir réaliser leur activité (voir conditions sur la fiche produit en ligne). Toutes les conditions particulières sont précisées dans le descriptif des activités proposées, que nous vous demandons de lire attentivement !

Pour toute question concernant une annulation ou modification, contactez notre service réservation au 0820 22 22 40 (0,09€ttc/min), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou en allant sur « Contact » à partir de la page d’accueil.

Les conditions d’annulation par défaut sont les suivantes (sauf exception de prestation non annulable, non remboursable) :

• à plus de 21 jours du départ : retenue de 10€.
• entre le 20ème et le 5ème jour : retenue de 50%.
• à moins de 4 jours du départ : retenue de 100%

Consulter les disponibilités de nos partenaires en cliquant sur la fiche produit de l’activité.

Vous pouvez payez votre activité par :

• Par Carte bleue, American Express
• Par chèque cadeau Loisirs, ou carte cadeau Loisirs Happytime en cours de validité

Le paiement de votre commande par CB est effectué par le système de paiement sécurisé SSL 128 bits de la banque BNP, lequel gère de façon sécurisée de nombreuses cartes (Carte Bleue, e-carte, Visa, MasterCard, Aurore et American Express).
La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL3 qui est la norme la plus sûre à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais sur Internet et nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Lors de votre règlement par carte bancaire, il vous faudra indiquer les renseignements suivants : votre numéro de carte, la date de validité, le cryptogramme. Ceci constitue une première vérification.
Vous pouvez payer en toute sécurité !
Les autres moyens de paiement acceptés sont le chèque cadeau, la carte Happytime et les bons d’Achats Happytime

Deux cas de figure existent :

•  La réservation garantie (créneau vert sur le calendrier) : vous entrez vos coordonnées bancaires ; une fois le paiement effectué, la réservation est confirmée automatiquement et de manière quasi-instantanée. Un email récapitulatif de la réservation vous est envoyé. Vous êtes débité dans les 24H.
•  La réservation soumise à confirmation (créneau orange sur le calendrier) : la saisie de vos coordonnées bancaires est une simple demande de pré-autorisation (sans prélèvement instantané). Vous serez contacté par email dans les plus brefs délais pour confirmer ou refuser la demande de réservation :
  • Si la réservation est confirmée, alors vous serez débité de la somme due.
  • Si votre réservation n’est pas confirmée, alors vous ne serez pas débité.

Sur la page de paiement, renseigner le n° de votre chèque cadeau, carte cadeau ou bon de réduction dans les champs prévus à cet effet.

Vous pouvez cumuler plusieurs moyens de paiement en ligne. Par exemple cheque cadeau + carte bancaire.

Si vous avez souscrit une assurance, vous pouvez annuler votre prestation pour de nombreux motifs tels que :

• Maladie, accident ou décès de vous-même, votre conjoint ou d’un membre de votre famille ou de celle de votre conjoint.
  • Des dommages matériels grave à votre résidence principale ou secondaire.
  • Des dommages à votre véhicule survenant dans les 48 heures précédant l'activité.
  • Une panne ou un accident de transport lors de votre pré acheminement entraînant un retard supérieur à une heure vous ayant fait manquer l’heure de votre rendez-vous d’activité.
  • La naissance de votre enfant dans les 48 heures précédant l’activité.
  • Grève des transports en commun le jour de l’activité garantie.
  • La perte ou le vol de vos papiers d’identité (passeport, carte d’identité) dans les 48h précédant l’activité garantie s’ils sont indispensables à la pratique de votre activité.
• Une obligation de présence notifiée par votre employeur au jour et à l’heure de l'activité connu et déclaré plus de 72 heures avant l'activité.
  • Votre licenciement économique ou celui de votre conjoint
  • L’obtention d’un emploi ou d’un stage rémunéré.
  • Votre convocation à un examen de rattrapage dans le cadre d’études supérieures...

Cette liste est non exhaustive; pour de plus amples informations, veuillez vous reporter aux conditions générales d’assurance disponibles sur le site.

Vous pouvez contacter le service conseil client de Mondial Assistance au numéro 01.42.99.82.81 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou envoyer un mail à l’adresse service.conseil.client@mondial-assistance.fr

Pour annuler votre prestation, vous devez tout d’abord contacter le service réservation d’Happytime afin de faire part de votre annulation pour l'un des motifs énumérés dans les conditions générales d'assurance Ensuite, vous devez déclarer votre annulation sur le site internet de Mondial Assistance (dans un délai maximum de 5 jours suivant votre annulation) declaration-sinistre.mondial-assistance.fr/

Pour nous contacter, cliquez-ici.